Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Taffy DKT üzerinden sunulan online dil ve konuşma terapisi, psikolojik danışmanlık ve diğer danışmanlık hizmetlerinin uzaktan iletişim araçları kullanılarak satın alınmasına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Taffy DKT ile internet sitesi, telefon, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden hizmet satın alan danışan arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

2. Hizmetin Konusu

Sözleşmenin konusu; danışanın seçtiği veya kendisine önerilen dil ve konuşma terapisi, psikolojik danışmanlık ya da diğer online danışmanlık hizmetlerinin belirlenen tarih ve saatte uzaktan sunulmasıdır.

3. Hizmet Bilgileri

Hizmetin türü, ilgili uzman, seans süresi, randevu tarihi ve ücret bilgileri; satın alma veya randevu oluşturma sürecinde danışana bildirilir.

Hizmetin kapsamı danışanın ihtiyacına, uzman değerlendirmesine ve hizmet planına göre değişiklik gösterebilir.

4. Ücret ve Ödeme

Danışan, satın almak istediği hizmet için belirtilen ücreti, Taffy DKT tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder.

Kartlı ödemelerde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine göre yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgileri Taffy DKT tarafından doğrudan saklanmaz.

5. Randevu ve Hizmetin İfası

Randevu, danışan ile ilgili uzman arasında belirlenen tarih ve saatte gerçekleştirilir.

Online görüşme için gerekli internet bağlantısı, kamera, mikrofon ve uyumlu cihazın sağlanması danışanın sorumluluğundadır.

Teknik veya zorunlu sebeplerle seansın gerçekleştirilememesi halinde taraflar yeni bir randevu tarihi belirleyebilir.

6. İptal ve Erteleme

Danışanın randevuya katılamayacak olması halinde mümkün olan en kısa sürede Taffy DKT ile iletişime geçmesi gerekir.

Randevu iptali, erteleme ve ücret iadesine ilişkin detaylar ayrıca yayımlanan İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.

7. İade Koşulları

Henüz gerçekleştirilmemiş hizmetlere ilişkin iade talepleri; hizmetin niteliği, randevu zamanı, ödeme yöntemi ve ilgili şartlar dikkate alınarak değerlendirilir.

Gerçekleştirilmiş ve danışana sunulmuş hizmetlerde, hizmet ifa edilmiş olduğundan genel olarak ücret iadesi yapılmaz.

İade onaylanması halinde tutar, ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak kullanılan ödeme aracına veya ilgili hesaba aktarılabilir.

8. Danışanın Yükümlülükleri

Danışan, randevu ve iletişim sürecinde verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Danışan, online seans sırasında uygun ve güvenli bir ortam sağlamaktan ve görüşmeye zamanında katılmaktan sorumludur.

9. Taffy DKT'nin Yükümlülükleri

Taffy DKT, hizmetin belirlenen kapsam ve randevu koşulları doğrultusunda sunulması için gerekli organizasyonu sağlamayı amaçlar.

Uzmanın zorunlu bir nedenle randevuya katılamaması halinde danışana yeni randevu seçeneği sunulabilir.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Danışanın kişisel verileri, yürürlükteki mevzuat, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.

Danışmanlık veya terapi sürecinin niteliği gereği paylaşılan bilgiler hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde değerlendirilir.

11. Hizmet Sonucuna İlişkin Bilgilendirme

Terapi ve danışmanlık hizmetlerinin etkisi kişiden kişiye değişebilir. Belirli bir sonuç veya iyileşme süresi garanti edilmez.

Web sitesindeki genel bilgiler kişiye özel değerlendirme, tanı veya terapi yerine geçmez.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, altyapı kesintisi, internet veya elektrik kesintisi, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda hizmetin gecikmesi veya ertelenmesi gerekebilir.

13. Sözleşmenin Yürürlüğü

Danışanın hizmet satın alması, ödeme yapması veya randevu oluşturma sürecini tamamlaması ile işbu sözleşmenin ilgili hizmet bakımından kabul edildiği değerlendirilebilir.

14. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketicilerin mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.