İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Taffy DKT tarafından sunulan online dil ve konuşma terapisi, psikolojik danışmanlık ve diğer online danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal, erteleme ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Randevu İptali

Danışan, planlanan seansa katılamayacaksa mümkün olan en kısa sürede Taffy DKT ile iletişime geçmelidir.

Randevuların iptali veya ertelenmesi, ilgili uzmanın programı ve müsaitlik durumuna göre yeniden planlanabilir.

2. Seans Erteleme

Danışanın talebi üzerine, uygunluk bulunması halinde seans farklı bir tarih veya saate ertelenebilir.

Uzmanın zorunlu bir sebeple seansa katılamaması halinde danışana yeni bir seans tarihi sunulur.

3. İade Talepleri

Henüz gerçekleştirilmemiş hizmetlere ilişkin iade talepleri, hizmetin niteliği, randevu zamanı ve ödeme yöntemi dikkate alınarak değerlendirilir.

İade onaylanması halinde, ödeme kullanılan yönteme ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak ilgili hesaba veya karta geri gönderilebilir.

4. Gerçekleştirilmiş Seanslar

Tamamlanmış ve danışana sunulmuş seanslar için, hizmet ifa edilmiş olduğundan genel olarak ücret iadesi yapılmaz.

5. Teknik Sorunlar

İnternet bağlantısı, görüntü veya ses problemi gibi teknik aksaklıklarda taraflar çözüm için iletişim kurar.

Seansın teknik sebeplerle gerçekleştirilememesi halinde yeni bir seans tarihi belirlenebilir veya durumun niteliğine göre iade değerlendirmesi yapılabilir.

6. Paket Hizmetler

Birden fazla seansı kapsayan paketlerde kullanılmamış seanslara ilişkin iptal veya iade talepleri, satın alma sırasında bildirilen paket koşullarına göre değerlendirilir.